Создание потока ценности

Зачем нужно создание потока ценности

Создание потока ценности (оптимизация бизнес-процессов) способствует повышению эффективности деятельности компании в результате решения типичных организационных проблем:

Отсутствие прозрачности осуществления бизнес-процессов и распределения ответственности за результат;
Значительные издержки, большое количество брака, высокая длительность операций;
Подготовка к автоматизации деятельности компании;
Значительный неконтролируемый рост численности персонала;
Дублирование функций между сотрудниками (подразделениями) и появление «зон безответственности»;
Подготовка к упорядочиванию информационных потоков и внедрению системы документоборота;
Реорганизация функциональной и организационной структур.

Наличие хотя бы одной из перечисленных проблемных зон или направлений развития организации свидетельствует о необходимости оптимизации бизнес-процессов и создания потока ценности.

Как мы помогаем создавать поток ценности

В рамках реализации проекта по формированию системы внутренних нормативных документов, как правило, выполняются следующие мероприятия:

Определяются ключевые бизнес-процессы, соответствующие стратегическим целям организации;
Проводится их оценка оптимальности: издержки, скорость принятия решений и т.п.;
Строится оптимальная модель выполнения процесса;
Определяются критерии качества бизнес-процесса, а также их нормативы;
Совершенствуется технология документооборота, разрабатываются формы — носители информации о ходе и результатах выполнения операций;
Разрабатываются регламенты, определяющие последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе;
Проводится инструктаж (тренинг) сотрудников.

Что вы получаете создавая поток ценности

По итогам проекта Компания-клиент получает:

Простые и эффективные формы управленческого планирования, контроля и учета, которые легко автоматизируются.
Повышение прозрачности и управляемости процессов организации.
Определение показателей эффективности бизнес-процессов;
Сокращение издержек за счет снижения операционных проблем;
Фиксированное распределение зон ответственности, функций между подразделениями.
Сформированную исходную информацию для автоматизации деятельности Компании.
Повышение уровня дисциплины сотрудников.

Этапы создания потока ценности

Этап 1. Диагностика системы управления Компании и анализ существующих стандартов деятельности

Формирование проектной группы, согласование процедуры формирования разрабатываемых регламентирующих документов.
Анализ документов, регламентирующих деятельность Компании.
Анализ схем существующих бизнес-процессов и документов описывающих промежуточные результаты бизнес-процессов.
Утверждение перечня и формата разрабатываемых в ходе проекта регламентов бизнес-процессов, положений о подразделениях и должностных инструкций.
Разработка детализированного перечня работ и сроков реализации проекта.

Этап 2. Описание бизнес-процессов

Вариант 2.1 – описание бизнес-процессов «как есть»:

Сбор информации к промежуточным результатам бизнес-процессов;
Разработка схем бизнес-процессов и форм их промежуточных и конечных результатов;
Разработка и согласование проектов регламентов;
Доработка документов.

Вариант 2.2 – анализ и оптимизация бизнес-процессов, проектирование бизнес-процессов «как должно быть»:

Сбор требований требований к промежуточным результатам бизнес-процессов;
Диагностика БП, анализ оптимальности, построение и согласование моделей «как должно быть»;
Разработка схем бизнес-процессов и форм их промежуточных и конечных результатов;
Разработка и согласование проектов регламентов;
Внесение изменений и доработка документов.

Этап 3. Внесение изменений в организационную структуру компании

С помощью результатов оптимизации бизнес-процессов корректируется распределение ключевых функций управления и зон ответственности, утверждается административная подчиненность руководителей разного уровня.
Организационная структура компании утверждается в положением о структуре управления.