Как определить состояния здоровья корпоративной организационной культуры? Каковы отличительные признаки здоровой корпоративной культуры? Как определить симптомы нездоровой корпоративной культуры?

© Г. О’Донован Диагностика состояния корпоративной культуры
Признаки здоровой корпоративной культуры
В здоровой корпоративной культуре стратегию компании и методы ведения дел определяет и направляет четкая корпоративная философия, основанная на таких этических и моральных принципах как уважение личности, других людей и окружающей среды. Здоровая корпоративная культура существует тогда, когда лидеры и сотрудники компании принимают ее принципы и политику и следуют им. В то же время эти принципы достаточно гибки и учитывают как сущность политики, так и индивидуальность работников.
Соблюдаются местные и международные законы, включая законы, связанные с обеспечением безопасности и защищенности работников, оплатой труда и льготами, защитой окружающей среды и качеством продукции. Лидеры служат образцом соблюдения этических и корпоративных принципов и ценностей. Персонал чувствует, что начальство его уважает, обращается с ним справедливо и оказывает ему поддержку. Он ощущает свою принадлежность к компании и понимает место компании в этом мире и ее вклад в него.
К клиентам относятся с уважением. Создаются и поддерживаются отношения с населением и властями населенного пункта, в котором расположена компания; это позволяет компании завоевать их благосклонность и улучшить качество жизни людей. Это, в свою очередь, улучшает способность компании вести бизнес в данной местности.
Традиции компании помогают ей сохранять свое прошлое, тогда как изобретательство и инновации поддерживают способность компании приспосабливаться к изменениям. Здоровая корпоративная культура создает доверие, преданность и увлеченность у персонала, лояльность у покупателей и стоимость компании в глазах акционеров.
Признаки нездоровой корпоративной культуры
Нездоровая корпоративная культура наносит вред работникам и может угрожать существованию компании. Корпоративная культура становится нездоровой, когда компания исповедует слишком буквальное следование декларируемым принципам и политике (т.н. «черно-белое мышление») или когда ее поведение становится слишком «гибким», зависимым от личных интересов (т.н. «серое мышление»).
«Серое мышление» позволяет приспосабливать и использовать принципы и политику компании в угоду личным интересам отдельных работников или их объединений. «Черно-белое мышление» означает, что компания становится слишком жесткой и требует, чтобы все придерживались ее политики буквально.
В условиях нездоровой культуры персонал не решается мыслить самостоятельно. У покупателей нет никаких полномочий, и они разочарованы нежеланием компании что-либо изменять в продуктах и услугах, а также в своей политике, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям потребителей. Акционеры утрачивают доверие к компании, так как отсутствие адаптивности может угрожать выживанию компании в долгосрочной перспективе.
Почему компаниям необходимо правильно изменять корпоративную культуру и управлять ею
Потребители и среда бизнеса все больше и больше требуют от компаний честности и надежной репутации. Негативная корпоративная культура может заставить талантливых сотрудников уйти из компании, может разрушить репутацию компании и имидж торговой марки.